一、“县长信箱”办理原则及程序
根据《信访条例》及有关法律、法规,县长信箱受理、处理信访事项,以及信访人提出信访事项,应当按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题”的原则进行。
县长信箱工作人员需当日及时阅读、办理电子邮件。对垃圾邮件进行清理;对简单知情的问题,直接回复;对重要信件下载打印,根据县长指示要求,及时交办有关部门提出具体办理意见,对经过审核需要公开的邮件及时回复并在网上显示。
二、反映人须知事项
(一)来信人应遵守中华人民共和国各项法律和规定,在来信中禁止发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击和反政府言论。
(二)请按照“一信一事”的原则来反映问题。
(三)来信人须提供真实姓名、电话、地址、电子信箱等,且允许承办部门工作人员根据来信人提供信息进行电话核实或实地调查。
(四)如果您反映或投诉的问题已进入司法程序,按照国家法规规定此类问题不属于政府管辖范围,请直接向当地人大常委会、政法委或上一级司法机关反映。
(五)“县长信箱”所有来信内容及回复内容均属于公开,如涉及个人隐私及其他情况,需写信人在信件右下角注明不予公开字样。
(六)来信人提交信件后将获得一个受理编号和密码,用于查询信件办理情况;
(七)来信人需承担因信件内容而直接或间接引起的法律责任。
信件内容 | |
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提交人 | 李** |
信件标题 | 吴堡长泰大厦违规售卖问题 |
提交时间 | 2023-12-14 |
信件内容 | 开发商(吴堡长泰大厦项目)在未取得销售证之前向我索要房款(经查证销售证取得时间确实在我付款之后),存在违规销售行为。
诉求:要求开发商退还我所支付的全部金额。 |
回复内容 | |
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回复部门 | 县政府办公室 |
回复时间 | 2023-12-15 |
回复内容 | 网民您好!针对您所提交的问题,经有关部门调查后,现就相关情况向您回复如下: 吴堡县住房和城乡建设局在售楼部一直公示购房提示和承诺书,同时大量宣传房地产相关政策,所有的在售房地产项目全部纳入网签备案和预售资金监管,所购房屋如果已经网签备案,原则上按照双方所签订的合同执行。购房人在购买房屋时一定要详细地了解相关政策合同,维护自身合法权益,以免后期发生矛盾纠纷。建议购房人员保留好相关的证据和合同,以便在维护自身合法权益时使用。 关于群众反映的违规售房问题,我单位及时沟通开发企业,同时与当事人进行沟通,积极配合按照相关手续进行退款。 感谢您对县长信箱的关注与支持。 |