吴堡新闻讯（张家辉）2月28日下午，一场别开生面的表彰会在吴堡县政务服务中心举行，6个“标兵窗口”及27名先进个人获得表彰。获奖代表们通过真挚的现场发言，生动讲述了基层政务服务工作者的“窗口故事”。

“您好，请问有什么可以帮您？”这句简单的开场白，是“服务之星”代表李改改开启暖心服务的“金钥匙”。作为政务大厅的导办员，这位“门面担当”始终以饱满的精神状态坚守岗位，用真诚的微笑为群众提供讲解、引导、帮办代办等全方位服务。“虽然工作繁忙，但群众的每一声感谢都是最好的回馈。”李改改的话语中透着服务者的自豪。

党员先锋代表赵建华的经历引发了全场共鸣。这位从外地嫁到吴堡的窗口工作者，将服务对象当作亲人看待：“看到年长群众办事，总会想起自己的父母。希望我们的贴心服务，能让更多家庭感受到温暖。”面对工作中的挑战，她以幽默化解：“遇到急躁的群众时，我们不求做呼风唤雨的‘神仙’，只为当好群众的‘贴心人’！”这番真情告白赢得热烈掌声。

优秀工作者代表宋如愿的成长故事同样动人。去年刚入职行政审批服务局的他，在营商环境岗位上迅速成长：“从一名‘小白’到独当一面的业务骨干，300多个日夜的历练让我明白，严肃的工作也可以充满温度。”谈及团队氛围，他动情地说：“办公室里此起彼伏的键盘声和欢笑声，见证着我们这个温暖大家庭的成长。”

去年以来，吴堡县行政审批服务局以创建“五星级”政务服务机构为抓手，全方位推动政务服务标准化、规范化、便利化。全年累计接待群众12万余人次，办理审批及便民事项15.5万件，营商环境持续优化。该局相关负责人表示：“表彰先进既是对奋斗者的礼赞，更是新征程的号角。我们将继续创新服务举措，让高效便捷的政务服务从办事‘窗口’真正走进群众‘心口’。”