税务工作人员上门为企业提供贴心服务

　　“随着养蚕规模和产品销量的不断增加，我们接触的税收业务也多了。有不了解的业务，税务工作人员会上门‘手把手’教我们进行纳税申报、发票申领、发票开具，节省了很多时间和精力，十分暖心。”谈及税务部门的优质高效服务，吴堡县武荣蚕桑开发有限公司负责人弓建利连连称赞。

　　作为传统优势产业，吴堡栽桑养蚕历史悠久、远近闻名。目前全县有桑园面积2.3万亩，年养蚕数量达5000余张，生产优质蚕茧近230吨。为助力乡村蚕桑经济做大做强，吴堡县税务局志愿服务队深入田间地头，开展走访调研，及时了解农企、农户生产情况，并结合产业特色、生产经营和涉税需求，为农企、农户提供全周期、全流程“定制”服务，将涉农税费优惠政策送到“家门口”，使减税红利转化成企业蓬勃发展的动力源。

　　今年以来，吴堡县税务局聚焦“三个年”活动要求，围绕企业实际需求打造全链条式精准高效服务，持续优化税收营商环境，切实为各类市场主体纾困解难、减负增效，以“税”赋能，助力地方经济高质量发展。

　　在优化营商环境方面，持续推行网上办税，简并纳税次数，缩短办税时间，简化申报材料，合并办理环节，严格落实“首问负责制”“容缺+承诺制”“一次告知”“最多跑一次”等相关措施，全面加强导税服务，主动对纳税人进行纳税申报填写及电子税务局实务实操培训，对疑难涉税事项推出“首问负责+全程帮办”的“一人一站式”服务，不断简化纳税人的办税缴费流程，助力各类市场主体涉税事项“无忧办”。同时，成立税务青年志愿服务队，确保减税降费优惠政策直达快享，实现了服务模式由“上门”自愿“找服务”转变为“志愿”服务“送上门”，由无差别服务转变为个性化、精细化服务。

　　同时，发挥智慧税务效应，以纳税人缴费人需求为导向，推行高效智能税费服务，构建电子办税为主、线上线下一体融合的服务体系，全面提升智能问办的服务新体验，推动发票电子化改革，完善了“非接触式”办税的相关缴费渠道，持续提升了纳税人办税缴费的便利度。今年1至10月，网办率达到99.42%。秉承“矛盾不上交、服务不缺位”理念，推动各类税收争议高效化解，第一时间解决纳税人遇到的“疑难杂症”，确保“矛盾不解决不松劲、解决不彻底不放手”。截至目前，共收到各类涉税争议事项13件，调处争议事项13件，调处满意率为100%，助力各类市场主体阔步向前。

（责任编辑：王瑶）