为了认真贯彻落实好全市公安机关“三比三达标”练兵竞赛暨提高公众满意度动员会议精神，我县公安局在市局动员会召开之后，抓早动快，迅速行动，把切实提高全县人民群众满意度作为公安工作的出发点和落脚点，加大“平安创建”宣传力度，进一步规范接处警，加大对违法犯罪的打击力度，加强社会治安防范，研究出台了一系列便民利民措施，进一步简化办事程序，方便人民群众，努力提升人民群众安全感和满意度。
一是层层动员，广泛宣传。活动开始后，该局组织开展了横到边、纵到底的立体式大规模宣传活动。10月8日上午，该局出动6辆警车，抽调120名民警组成两个警察方队，在城区进行了以“提高人民群众满意度”为主题的大型宣传活动。宣传活动中，局长王殿玺、政委贺广平带领局党委一班人亲自上街参与宣传活动，走在宣传队伍的最前列。民警们有的为群众散发传单，有的为群众答疑解惑，接受群众的各类法律咨询，积极宣传人民警察“立警为公、执法为民”的执法理念，提醒人民群众时刻注意安全防范，并向群众公开服务承诺和便民利民措施，主动接受社会各界和人民群众的监督，努力提升人民群众安全感和满意度。声势浩大的宣传队伍成为吴堡街头一道亮丽的风景线，装备齐全、整齐划一的警察方队受到了群众的高度赞扬。为进一步加大宣传力度，延伸宣传触角，该局充分利用农民在乡镇赶集的有利时机，选择集日分别深入全县各乡镇、集市、学校及农村，对各项便民利民措施、服务承诺、安全防范知识等进行了广泛宣传，努力架构警民连心桥，全力提高人民群众满意度，收到了良好的宣传效果。活动中，共制作大型宣传展板2块、悬挂横幅14条、发放各类宣传单28000余份。
二是开展“百警走千家访万民”活动。该局在全局抽调了100名民警开展了“百警走千家访万民”活动，组织民警深入社区、农户，与群众交朋友、结对子，进行逐户走访，全面征求群众对公安工作的意见和建议。深入群众开展了调查研究，将发言权交给群众，广开言路、问计于民，着力调查和解决影响群众安全感的问题、影响群众生产生活的治安隐患。在活动中，民警采取发放警民联系卡、治安防范宣传材料等形式，为群众详细讲解如何办理户口、如何办理“二代证”以及日常生活中应注意的安全防范知识，对群众普遍关注的户籍、“二代证”、出入境等公安行政管理的政策法规进行了宣传，进一步增强了人民群众的法治意识和自我保护意识。在走访的同时上门了解和帮助解决辖区特困户和行动不便的群众遇到的实际困难和问题，切切实实为群众排忧解难，为群众办实事做好事，密切警民关系。活动中，共接受群众各类法律咨询3600余人次。
三是在线回访，提高“平安创建”知晓率。该局抽调10名民警，固定10部电话，对全县7000多部固定电话和小灵通用户进行了在线意见征询，征询他们对公安机关是否满意、对社会治安是否满意、存在那些问题以及对今后的工作有何建议等。截止10月18日，对7000多部电话已经回访完毕，获取了70多条群众对公安工作的意见和建议，为我们今后更好地改进工作指明了方向，更好地为民服务提供了宝贵的意见。在征询意见的基础上，该局对全县所有的固定电话和小灵通安装了彩铃，发送了以创建“平安吴堡”为主要内容的短信，大力宣传“平安吴堡”创建工作，大大提高了“平安创建”知晓率。
四是加大对违法犯罪打击力度，加强社会治安防范能力。在提高人民群众满意度专项整改活动开始后，该局继续加大对违法犯罪活动的打击力度。9月17日上午九时许，宋家川镇张家焉村村民张某因水路地界纠纷，与其侄子张某某（系犯罪嫌疑人的侄子）发生争吵，继而用自家的镢子将其头部打了两下，致其当场倒地，后又将拉架的母亲用砖头砸倒，致两名受害人在被送往医院的途中死亡。我局接报后，局长王殿玺、政委贺广平亲自带领民警火速赶往现场。在得知犯罪嫌疑人已逃往该村龙王庙山上后，民警迅速进行封山搜捕，并在各路口设卡堵截。在民警强大的围攻阵势下，犯罪嫌疑人张某走投无路，被民警当场抓获，成功破获了此案。在加大打击刑事犯罪的同时，该局加大了对社会治安突出问题的整治力度，对群众反映强烈的聚众赌博、黑网吧、“黄、赌、毒”等进行了集中整治。加大对城区交通秩序的整治力度，对影响街道和校园周边秩序的乱停乱放车辆进行了集中整治，效果明显，成效显著。加大了城区治安巡逻，为巡警大队增配4辆警车，新增警力12名，分三组进行昼夜巡逻，真正做到了白天见警察，晚上见警灯，提高了人民群众安全感。
五是正视不足，认真整改。该局针对群众反映的执法思想不端正、执法水平不高、群众安全感不高和管理服务水平低下等六大类70多余意见和建议，认真进行梳理，制定了切实可行的整改方案，并落实领导、落实专人、落实责任，制定时间、制定措施，逐条进行了整改。找准公安工作与群众需求的结合点，积极为群众排忧解难，拉近公安机关与人民群众的距离，创造更加融洽、更加和谐的警民关系，以此来满足人民群众的新期待，回应人民群众的新要求。（文：薛钊则）
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