县供电分公司开展供电服务宣传活动(图)
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出处：吴堡县政府网 更新时间：2013-03-19 08:34
今年的3•15是第30个“国际消费者权益日”，近日，县供电分公司在中心广场开展了主题为“心贴心服务百姓，手牵手惠及民生”的宣传活动。
活动中，宣传车上街广播播放，公司工作人员向过往群众发放电力宣传单册，向广大群众宣传了安全用电常识、有偿服务收费标准、居民阶梯电价政策、节能产品、节电知识和电力绿色能源，供电业务办理、电力监管投诉举报热线12398以及集团公司客户服务电话96789等内容。
通过活动，使广大用电客户更加清楚，在用电遇到问题的时候，可拨打12398和96789两个热线。12398是国家电力监管委员会在全国范围内开通的投诉举报热线，目的在于畅通投诉、举报渠道，保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益。“96789”热线是省地方电力公司面向电力用户的多媒体呼叫中心平台。用户只需要拨打当地96789，就可以进行停电信息查询、用电常识查询、业务咨询、故障报修、投诉举报建议等服务。
此次活动不仅提高了社会公众对电力监管法规的知晓度，增加供电工作透明度，增强供电服务人员责任意识，也进一步提升了供电优质服务水平，确保广大人民群众安心用电、满意用电，早日实现人民群众用电满意工程“两个不准、五个提高”的基本目标。（文：董晓旭 图：王小涛）
（责任编辑：薛娇）