电信吴堡分公司以“网络大优化 服务大提升”践行科学发展观
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出处：吴堡县政府网 更新时间：2009-03-31 15:41
电信吴堡分公司学习科学发展观
在深入学习实践科学发展观活动中，中国电信吴堡分公司以“应对挑战，加快建设一流网络通信服务”为实践载体，促进广大电信员工增强科学发展意识，创新科学发展思路，破解科学发展难题，提升科学发展能力。
该公司在接手C网，获得移动业务经营权以来，为了加快农村通信发展，更好地为客户创造服务价值，着力解决影响电信发展的突出问题，创新机制体制，采取多种手段，对CDMA网络进行全面优化、扩容、改造和升级，大力提升网络质量和服务水平。
针对农村部分地域通信能力不到位的状况，今年该公司挤出资金1800万元，加快建设天翼网络工程，在全县新建基站18个。解决农村通电话问题的同时，逐步向“村村能上网”的目标迈进，开发存贮适用的信息资源，提高已有电话农村地区的信息化应用水平，促进农村通信向较高层次发展。据了解，1-3月份已建成新粮站、于家沟、上高家庄、寺沟等13个基站，预计5月底实现3G网络全覆盖，真正让客户享受高效、快捷的天翼3G手机无线上网服务。与此同时，为了全力提高农村信息化进程，该公司免费为全县各村提供电脑、音箱、打印机、桌、椅等配套设施建成信息服务站，为农民拓宽销售农产品提供便捷的信息化渠道。以“宽带大提升，网络全覆盖”为服务宗旨，逐步推进全县行政村党员远程教育，切实提高农村党员干部教育程度和农民对外信息化水平。
群众在寇家塬信息服务站查询信息
坚持“用户至上，用心服务”的服务理念。解决用户反映的热点、难点问题，提高企业的整体服务水平。积极响应国家手机下乡政策，截至目前，共销售手机下乡产品共计200余部，补贴资金16000多元。针对农村低消费特点，采取预存话费送手机活动。据统计，活动开展以来，共送出手机1000多部，补贴手机成本30多万元。投入较大资金，完善营业厅硬件设施建设；添置电脑排队叫号器、开辟“客户体验区”、开通免填单服务、10001自助服务；提供长、市话详单查询服务；提供遍布城乡的充值缴费服务；增设电信自助服务终端和“全球眼”视频监控等，使电信业务办理更加迅速、便捷，使客户满意度越来越高，切实做到广大用户得实惠。（文/图：霍翠平）
天翼3G网络基站
责任编辑：薛嘉伟