辛家沟镇派出所“十分钟工作法”改进户籍窗口工作
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出处：吴堡县政府网 更新时间：2013-09-11 10:53
今年以来，辛家沟镇派出所针对群众办理户籍业务实际情况，推行户籍窗口“十分钟工作法”，赢得了辖区群众的赞许。
上班提前十分钟
该所要求户籍民警每天提前十分钟上岗，并严格规定民警按照规定规范着装，辅警挂牌上岗，确保窗口工作人员保持良好的形象。同时，将群众填写申请表格材料所需的纸、笔、剪刀、胶水等物品准备齐全，接待办理业务的群众，缩短群众的办理时间。
下班延迟十分钟
户籍窗口人员每天下班推迟十分钟，将当天申请办理的业务材料认真梳理核对，自查是否有工作失误或尚未完结的事情，做到当日事当日毕，不留“尾巴”。对迟来的群众，只要手续齐全，办结后再下班，坚决不让群众再多跑腿。
对群众解释十分钟
对不了解户口政策的群众，要求不急于推脱，多倾听群众诉求十分钟，然后利用十分钟时间向群众解释不能办理的原因，让群众真切感受到户籍民警的真诚。即使不能马上办理，也要让每一位群众理解工作，满意而归，减少投诉。
群众申请十分钟办结
要求户籍窗口工作人员必须熟悉岗位业务，严格按照工作流程要求处理群众申请，认真询问清楚，熟练检查各种证明材料，完整录入户籍信息，提高工作效率，做到“十分钟”内办结。（文：李云隆 宋祺）