吴堡县行政审批服务局在全面落实上级疫情防控要求的同时，制定返岗期间疫情防控工作实施方案，努力保障企业群众办事需求，全力做好疫情防控和为民服务工作。

该局充分发挥12345便民服务热线力量，加强12345便民热线值班力量，1月24日至今共接到县级咨询电话13个，受理转办市级工单7件，反映事项已第一时间全部反馈相关部门，并做好回复上报工作。经请示县委县政府批准，县政务服务中心从2月10日起采取“网上办（掌上办）”、“分散办”、“电话咨询预约办”三种模式进行业务办理，确保不见面、能办事、防疫情、保安全。特殊情况确实需要在大厅窗口办结事项的，实行预约错峰安排制，由政务服务中心与业务承办单位进行沟通后，通知当事人按照约定时间进行“一对一”办理。办事群众前往政务服务中心大厅办事时必须佩戴口罩，接受消毒和体温检测，严格遵守当前防疫管控各项制度，截至目前，共接受电话咨询20余次，预约办结事项4件。

与此同时，做好“网格化”联防联治工作，落实城区恒泰小区、国税小区、古城路社区联防联治工作责任，引导群众科学预防，积极参与、配合、支持疫情防控，通过小区出入管控登记、电话、短信、微信等方式开展疫情防控摸排，及时报告重大情况。（文/图：王永利） 

（责任编辑：李武卫）