我县公安“六心”促进警民关系和谐
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出处：吴堡县政府网 更新时间：2011-09-13 08:57
基层公安工作是整个公安工作的的前沿阵地，担负着服务群众、化解矛盾、促进社会稳定和谐的重要职责，结合当今基层公安工作实际，基层民警不仅要加强公安业务知识学习、提高群众工作能力，更要在思想上强化执法为民的责任意识，今年以来，我县公安基层民警始终坚持用“六心”去履行工作职责，赢得群众满意。
一是“爱心”。这是做好基层公安工作的基础。基层民警如果没有爱心，做工作都不会有责任，多一份爱心就多一份理解，多一次爱心就多一次解决问题的机会。基层民警心中要时刻想着群众、装着群众、惦记着老百姓的酸甜苦辣，把化解每一起矛盾、处理每一桩治安案件都作为排解民忧的一份成效，用爱心去化解积怨，用爱心去打开心结。
二是“热心”。这是做好基层公安工作的基本态度。基层民警热情的态度，体贴的话语，可以增进群众的认同感，便于彼此沟通交流，进而促成问题的解决，矛盾的化解。事实证明，大多数群众的矛盾纠纷只是为了讨个公道、要个说法，也是为了赢得理解与尊严，基层民警一句诚恳的劝说，一句温馨的话语，一杯暖人的开水，就可以让群众心平气和，推进问题的解决。
三是“公心”。这是检验基层公安工作的重要标准。基层民警如不依法化解矛盾，处理治安案件，就是对群众的第二次伤害，如果群众的矛盾纠纷长期得不到满足，合法权益长期得不到维护，就会失去对公平、正义的信赖，就可能采取有悖法律、政策的过激行为，就会增加不和谐因素，甚至影响社会稳定。因此，基层民警在处理每一起群众矛盾纠纷案件，都要用法律政策的标尺量一量，用公平正义的天平称一称，使每一起纠纷案件都经得起法律的检验，都体现公平与正义。
四是“诚心”。这是解决群众矛盾纠纷问题的关键所在。“精诚所至，金石为开”，如果对待群众矛盾纠纷采取敷衍塞责的态度，甚至故意刁难，相互推脱，或者采用“各打五十大板”的做法，不但不能解决问题，反而容易激化矛盾，使简单的问题复杂化。只有真心真意地为群众解难题，赢得群众的理解、信任和支持，使问题能够尽快解决，纠纷能够尽快解决。
五是“恒心”。这是解决矛盾纠纷问题的基本要求。解决群众矛盾纠纷不可能一蹴而就，只有耐心细致、不厌其烦地做好双方当事人的思想工作，才能既解决具体问题，又解开思想疙瘩，保证不反弹、不复发。基层民警要有一股坚忍不拔的毅力，有一种锲而不舍的韧劲，有一种脚踏实地的作风，不解决不罢休，不处理不罢休，双方当事人不满意不罢休。
六是“真心”。这是解决群众矛盾纠纷的有效方法。基层民警要做到，脑子要想事，心里要装事，眼睛要看事，耳朵要听事，嘴巴要说事，用心思考，用心工作，用心干事。对每一起矛盾纠纷案件，都要用真心了解双方当事人的社会环境、心理状态，认真分析产生问题的原因，寻找解决问题的办法。只要用真心工作，办法就多，措施就灵，效果就好，矛盾纠纷就容易解决。（文：李云隆 白建伟）
（责任编辑：王艳霞）