一、“县长信箱”办理原则及程序
根据《信访条例》及有关法律、法规,县长信箱受理、处理信访事项,以及信访人提出信访事项,应当按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题”的原则进行。
县长信箱工作人员需当日及时阅读、办理电子邮件。对垃圾邮件进行清理;对简单知情的问题,直接回复;对重要信件下载打印,根据县长指示要求,及时交办有关部门提出具体办理意见,对经过审核需要公开的邮件及时回复并在网上显示。
二、反映人须知事项
(一)来信人应遵守中华人民共和国各项法律和规定,在来信中禁止发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击和反政府言论。
(二)请按照“一信一事”的原则来反映问题。
(三)来信人须提供真实姓名、电话、地址、电子信箱等,且允许承办部门工作人员根据来信人提供信息进行电话核实或实地调查。
(四)如果您反映或投诉的问题已进入司法程序,按照国家法规规定此类问题不属于政府管辖范围,请直接向当地人大常委会、政法委或上一级司法机关反映。
(五)“县长信箱”所有来信内容及回复内容均属于公开,如涉及个人隐私及其他情况,需写信人在信件右下角注明不予公开字样。
(六)来信人提交信件后将获得一个受理编号和密码,用于查询信件办理情况;
(七)来信人需承担因信件内容而直接或间接引起的法律责任。
信件内容 | |
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提交人 | 薛** |
信件标题 | 怡馨小区1号楼 (粉色低层这栋)后院墙体落石头 |
提交时间 | 2022-07-06 |
信件内容 | 怡馨小区1号楼(粉色低层这栋),后院墙体每次下完雨就往下掉石头,存在安全隐患,这栋楼的住户回家都要途径后院,万一哪天砸到人身上,怎么办?最近下雨又掉下来碎石了,希望有关部门重视,关乎到住户安全问题,难道就要砸了人政府才重视!物业就是样子货,只管收钱,这种问题不会像上级有关部门反应! |
回复内容 | |
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回复部门 | 县政府办公室 |
回复时间 | 2022-07-08 |
回复内容 | 网友您好,来信已收悉,现将该问题回复如下: 我县廉租住房小区已建成投入使用十年有余,各类问题逐步突显,2022年住房保障中心对所有廉租住房、公租房进行了细致摸排,将隐患问题建立台账打包上报,县政府将保障性住房维修整治列入2023年重点建设项目。怡馨小区后院墙体落石问题已纳入2023年重点项目治理。下一步,我局将再次对隐患突出的问题进行摸排,委托设计院对隐患问题提出维修方案,将急需解决的问题汇报县政府。 (吴堡县住房和城乡建设局回复) 你所反映问题我局派工作人员及时到实地踏勘,该小区落石隐患问题是由于开发商切坡建房时形成,根据《地质灾害防治条例》第三十五条之规定,因工程建设人为活动引发的地质灾害,由责任单位承担治理责任。 根据条例规定,该问题应由该小区开发商负责对发生隐患的地方进行修缮和日常维护工作。 (吴堡县自然资源和规划局回复) 感谢您对县长信箱的关注与支持。 |