一、“县长信箱”办理原则及程序
根据《信访条例》及有关法律、法规,县长信箱受理、处理信访事项,以及信访人提出信访事项,应当按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题”的原则进行。
县长信箱工作人员需当日及时阅读、办理电子邮件。对垃圾邮件进行清理;对简单知情的问题,直接回复;对重要信件下载打印,根据县长指示要求,及时交办有关部门提出具体办理意见,对经过审核需要公开的邮件及时回复并在网上显示。
二、反映人须知事项
(一)来信人应遵守中华人民共和国各项法律和规定,在来信中禁止发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击和反政府言论。
(二)请按照“一信一事”的原则来反映问题。
(三)来信人须提供真实姓名、电话、地址、电子信箱等,且允许承办部门工作人员根据来信人提供信息进行电话核实或实地调查。
(四)如果您反映或投诉的问题已进入司法程序,按照国家法规规定此类问题不属于政府管辖范围,请直接向当地人大常委会、政法委或上一级司法机关反映。
(五)“县长信箱”所有来信内容及回复内容均属于公开,如涉及个人隐私及其他情况,需写信人在信件右下角注明不予公开字样。
(六)来信人提交信件后将获得一个受理编号和密码,用于查询信件办理情况;
(七)来信人需承担因信件内容而直接或间接引起的法律责任。
信件内容 | |
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提交人 | 张** |
信件标题 | 火车站公交车接站问题 |
提交时间 | 2021-01-18 |
信件内容 | 县政府部门:
你们好,我县火车站接站公交车只有从榆林西安过来那趟车有公交车接送,而银川过来的火车却无人接送,导致黑车司机漫天要价,实在是负担不起,望政府部门能够督促,谢谢 |
回复内容 | |
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回复部门 | 县政府办公室 |
回复时间 | 2021-01-20 |
回复内容 | 网友您好,来信已收悉,现将该问题回复如下: 关于“火车站公交车接站问题”问题,我局高度重视,通过和公交公司核实,现回复如下: 我县公交车一直根据火车站到站车次时间安排接站,群众反映从银川方向到站的列车无车接站问题,我们诚恳接受,会持续关注,此后一定注重处理好这类问题,尽最大可能给予群众方便。 (吴堡县交通运输局回复) 感谢您对县长信箱的关注与支持。 |