一、“县长信箱”办理原则及程序
根据《信访条例》及有关法律、法规,县长信箱受理、处理信访事项,以及信访人提出信访事项,应当按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题”的原则进行。
县长信箱工作人员需当日及时阅读、办理电子邮件。对垃圾邮件进行清理;对简单知情的问题,直接回复;对重要信件下载打印,根据县长指示要求,及时交办有关部门提出具体办理意见,对经过审核需要公开的邮件及时回复并在网上显示。
二、反映人须知事项
(一)来信人应遵守中华人民共和国各项法律和规定,在来信中禁止发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击和反政府言论。
(二)请按照“一信一事”的原则来反映问题。
(三)来信人须提供真实姓名、电话、地址、电子信箱等,且允许承办部门工作人员根据来信人提供信息进行电话核实或实地调查。
(四)如果您反映或投诉的问题已进入司法程序,按照国家法规规定此类问题不属于政府管辖范围,请直接向当地人大常委会、政法委或上一级司法机关反映。
(五)“县长信箱”所有来信内容及回复内容均属于公开,如涉及个人隐私及其他情况,需写信人在信件右下角注明不予公开字样。
(六)来信人提交信件后将获得一个受理编号和密码,用于查询信件办理情况;
(七)来信人需承担因信件内容而直接或间接引起的法律责任。
信件内容 | |
---|---|
提交人 | 张** |
信件标题 | 古城路自来水到底何时修复 |
提交时间 | 2021-01-16 |
信件内容 |
当看到自来水公司的回复:目前,我公司正积极组织人员排查供水管道冻阻范围。这句话心里还是挺高兴的,可是结果就是回到家 妈的停水七天了。
如果在迟迟不修楼内水管冻裂也是岌岌可危 |
回复内容 | |
---|---|
回复部门 | 县政府办公室 |
回复时间 | 2021-01-20 |
回复内容 | 网友您好,来信已收悉,现将该问题回复如下: 1、由于今冬天气较往年冷,加之你处管道长且主管道埋设于硬化路之下,给找寻冻管点造成相当大的困难(施工难度较大,同时开挖硬化路需征得相关部门同意,给居民出行带来不便); 2、经我局工作人员与陕西省水务集团吴堡县供水有限公司古城路供水管理人员对接,供水公司已建议你处使用明管道临时供水,供水后需做好退水、保温等措施,以防再次使用时无法使用,由于你处无人管理此项工作导致供水公司的建议无法落实;下一步,我局将进一步与供水公司对接,寻找最佳的处理方案,争取给大家早日供水。 (吴堡县水利局回复) 感谢您对县长信箱的关注与支持。 |