一、“县长信箱”办理原则及程序
根据《信访条例》及有关法律、法规，县长信箱受理、处理信访事项，以及信访人提出信访事项，应当按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题”的原则进行。
县长信箱工作人员需当日及时阅读、办理电子邮件。对垃圾邮件进行清理；对简单知情的问题，直接回复；对重要信件下载打印，根据县长指示要求，及时交办有关部门提出具体办理意见，对经过审核需要公开的邮件及时回复并在网上显示。
二、反映人须知事项
（一）来信人应遵守中华人民共和国各项法律和规定，在来信中禁止发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击和反政府言论。
（二）请按照“一信一事”的原则来反映问题。
（三）来信人须提供真实姓名、电话、地址、电子信箱等，且允许承办部门工作人员根据来信人提供信息进行电话核实或实地调查。
（四）如果您反映或投诉的问题已进入司法程序，按照国家法规规定此类问题不属于政府管辖范围，请直接向当地人大常委会、政法委或上一级司法机关反映。
（五）“县长信箱”所有来信内容及回复内容均属于公开，如涉及个人隐私及其他情况，需写信人在信件右下角注明不予公开字样。
（六）来信人提交信件后将获得一个受理编号和密码，用于查询信件办理情况；
（七）来信人需承担因信件内容而直接或间接引起的法律责任。
| 信件内容 | |
|---|---|
| 提交人 | 李** |
| 信件标题 | 私立幼儿园严重小学化谁来监管 |
| 提交时间 | 2016-09-18 |
| 信件内容 | 据了解，我县所有私立幼儿园均存在不同程度的小学化问题。孩子的天性是玩耍，从游戏中感知爱，养成习惯和良好的情操、认知，可是我们私立幼儿园居然违背孩子成长规律，违反国家有关政策规定，从小班就开始让孩子识字，从中班开始每天写作业，拼音、汉字、数学，大班连英语也开始写了，孩子们稚嫩的手指连笔都抓不住。私立幼儿园却以此为噱头，引诱一些无知的家长，扩大招生量。强烈建议教育主管部门加强监管，并加大处罚力度。 |
| 回复内容 | |
|---|---|
| 回复部门 | 教育和体育局 |
| 回复时间 | 2016-09-22 |
| 回复内容 | 您好，来信已收悉。关于在信件中提出的问题，我局作以下回复： 由于应试教育和社会上一些不良因素的影响，当前幼儿园“小学化”现象普遍存在。为加快我县学前教育的健康持续发展，我们将进一步认真贯彻落实《国务院关于当前发展学前教育的若干意见》（国发〔2010〕41号）、《幼儿园教育指导纲要》和《教育部关于规范幼儿园保育教育工作防止和纠正“小学化”现象的通知》（教基二〔2011〕8号）等文件精神，采取遵循幼儿身心发展规律，纠正“小学化”教育内容和方式；创设适宜幼儿发展的良好条件，整治“小学化”教育环境；严格执行义务教育招生政策，严禁一切形式的小学入学考试；加强业务指导和动态监管，建立长效机制；加大社会宣传，营造良好的社会氛围五项措施，同时，加强私立幼儿园的考核和年审，以切实规范办园行为，防止和纠正“小学化”现象，保障幼儿健康快乐成长。 感谢您对教育事业的关注、关心和支持，还请随时对于我们的工作提出宝贵的建议和意见，谢谢您的来信。 吴堡县教育局 2016年9月22日 |